jueves, 27 de noviembre de 2014

ESTA SENSACIÓN AMBIVALENTE, HISTORIA DE UNA MAMÁ CUYO HIJO SE GRADÚA

Que si, que ya mi hijo tiene 17, que si, que se va a graduar de bachiller, que si, que es otra etapa que inicia, que si, que debo entenderlo!!! ese sentimiento ambivalente de felicidad y nostalgia, tristeza y alegría, de expectativa y sustico, es bastante real  por estos días en mi vida.

Su primer día de clases
Santy se gradúa de bachiller, pocas veces pensé en esta  fecha, pero llegó.
Cuando lo matriculamos por vez primera en el Jardín Infantil Amira de la Rosa que dirigía Maku Grimaldo, fue como si él supiera que ese era otro lugar para pasarla bien, recuerdo que no lloró cuando lo dejé, más bien fui yo la que lo hizo.

Llegaba cada medio día, almorzaba y hacia una siesta y se ponía a pegar lentejas en el número 1 o en la vocal "a".

En el Jardín fue Personero, era un líder nato, tuvo de "novia" una niña bastante intensa de 5 años que se llama Vianney, esa niña a esa edad, llamaba a la casa a las 12:35 del medio día, justo en el momento en que íbamos entrando con Santy del preescolar!!! terrible!!!!

Su mejor amigo era un niño llamado Jorge, y este niño se inventó el juego del "lobo pegalón", porque salía a pegarle a todo el mundo. Un día Santy llegó con un mordisco en el brazo y yo me fui muy rabiosa a reclamar al Jardín y a decirle a la profesora que cómo era posible!! jajajaja mamá primípara al fin y al cabo. Pues la profe de Santy me dijo que él también mordía y yo muy digna le dije: "Santy jamás ha mordido en la casa a nadie, ni a sus primitos", cual sería mi sorpresa cuando días más tarde la profesora me envió una foto de todo el grupo y justo estaba Santy bajando la cabeza con los dientes listos dispuesto a morder a su compañero, eso como diría un muy conocido periodista "Son gases del oficio" de ser mamá.
Nótese a Santy en la primera gráfica preparando los dientes
y en la segunda ya mordiendo al compañerito

El día de su grado de preescolar,
la primera de izquierda a derecha,
la famosa Vianney














Luego llegó su paso a la primaria, entró al Nuevo Colegio del Prado, fue una época muy dura para él y para nosotros, el estrés de un colegio grande y la exigencia de cero errores del plantel, le produjo duodenitis y gastritis a los 6 años!

Grado de primaria
Empezó a querer destacarse por ser el que más hablaba en el curso y así sigue hasta hoy. Vivimos momentos muy satisfactorios en la primaria, participaba en cuanto acto cívico había y le iba bien académicamente, allí también empezó su bachillerato, perfecto hasta séptimo, donde empezó a cojear en matemáticas y siguió cojeando!!! Y qué decir de sus amigos "Los Confis" que aún mantiene y por supuesto, en el Prado también había niñas intensas.

Si bien este es un excelente colegio, no era el ideal para nuestro hijo, sufrió bulling, se desordenó y terminó perdiendo el décimo grado. Yo siempre le decía a las mamás cuyos hijos perdían el año que estuvieran frescas, que eso no era nada, que un año más no importaba, pero cuando nos tocó a nosotros, les digo, no fue fácil. En todo caso termina uno cuestionándose así mismo como mamá o papá, por qué no le vigilamos más las tareas, por qué no lo perseguimos más, etc.

Decidimos pasarlo a otro colegio y empezó nuestra oración y ayuno para que lo aceptaran en décimo grado en el Boston International School, el colegio que en algún momento había deseado para él, yo estuve a punto de pasarlo cuando estaba en séptimo grado pero ni él ni mi esposo habían querido porque llevaba muchos años en el Prado, pero bueno, cuando pasó lo que pasó, él mismo aceptó su traslado. Y digo que oramos y ayunamos porque al fin, por intervención divina fuimos aceptados.

Sus compañeros y amigos del Boston
El cambio fue de la tierra al cielo, pasamos de recibir sólo frases de: "A Santiago le va mal en matemáticas y en física, y distrae a la clase" a: "Santy es un joven muy bien educado, amable, atento y participa mucho en clases, no le va tan bien en matemáticas pero es excelente en español, historia, filosofía, es un gran joven, es un líder" ohhhh eso fue bálsamo para mi oídos. Ciertamente él estaba poniendo empeño porque le sirvió la lección de la pérdida del año, pero me di cuenta que el Boston supo canalizar sus pasiones y virtudes sin concentrarse en las que eran sus debilidades (las matemáticas) Yo aprendí a aceptar que mi hijo no estaba llamado a ser ingeniero y me dediqué a apoyarlo en cada proyecto que emprendía.

Realmente vi un cambio gigante, el colegio me mantenía informada de cada avance, me mandaban correos, me informaban si hacía o no las tareas, las notas, había una comunicación fluida con nosotros y nosotros con ellos. Fueron dos años en los que se adaptó rápidamente, hizo amigos, se conoció con todo el mundo, los niños de primaria lo llaman por su nombre, salió en cuanta obra de teatro, exposición, foro, congreso hay, fueron dos años maravillosos que no querían que terminara. Pudo lograr uno de sus anhelos, estar en la MOEA, ser elegido vicepresidente, cargo que podrá ejercer el próximo año.

Los meses que pasaron estudió como loco para las Pruebas del Estado, el colegio les exigió y todos y cada uno de sus compañeros y él con ellos, respondieron, el resultado: excelente,  el Boston quedó de tercero entre los colegios calendario A del Departamento, que orgullo saber que mi hijo hizo parte de esa historia.

Yo soy una mamá intensa, soy RSN (respiro sobre la nuca) me gusta conversar con Santy, regañarlo, escucharle sus historias interminables. Él me recuerda mis épocas de colegio donde llegaba con cuentos largos donde mi mamá y ella pacientemente me escuchaba. Así es mi hijo, le gusta expresarse, les gusta liderar, le gusta compartir, ama la música, toca varios instrumentos de oído porque no ha tenido profesores, sólo tutoriales de You Tube, es amiguero, adora a sus tíos y primos, tiene un poder de convencimiento genial! es terco, es firme en lo que cree, no lo convences tan fácilmente a él como él a ti.  Físicamente es la viva estampa de mi papá a quien amé y amo mucho. Es amoroso con quienes ama, le gusta abrazar, dar besos y expresa sin tapujos sus sentimientos de rabia, dolor o felicidad.

Por eso es mi ambivalencia, se me creció mi niño, lo veo en sus 1,90 mts. y me pregunto cómo pude yo cargar con ese bebé en mi vientre, cómo esa semilla iba a crecer tanto, y lo veo mientras duerme, y lo despierto apagándole el aire acondicionado (porque parece oso polar) llamándolo, cantándole o besándolo a veces, y lo sigo viendo y orando por él en todo tiempo y a toda hora.  Hace muchos años que se lo entregué a Dios, ÉL siempre lo cuidará mejor que yo; hace muchos años que morí a mi amor por él, pero eso no me quita amarlo y vigilar sus pasos. Le digo siempre que soy su mamá, que no quiero ser su amiga sino su mamá, que lo cuidaré, le pelearé, le cantaletearé, lo abrazaré y besaré, le hablaré chiquito, le cantaré, lo haré reír, llorar y desesperar, sobre todo eso último, pero siempre querré lo mejor para él y lo mejor es lo que Dios tiene dispuesto para cumplir su propósito en la vida de mi hijo.

Por estos días en mi casa huele a grado, huele a cambios, me da una rabia no tener el número celular de Jesús Ferro Bayona, para preguntarle el año que viene a qué hora exacta entró Santy al curso, o cómo lo vio en la exposición de penal o laboral o lo que sea que den en la Facultad de Derecho de la Universidad del Norte. Extrañaré llamar a Mr Alejandro, a Mr Farid a Mrs Mary a Mrs Kika o Mrs Ingrid, llamar a la Tesorera del colegio Mrs Sandra y averiguar cada detalle de la vida de mi hijo en el colegio desde los ojos de otros, porque él siempre me cuenta a veces largo, a veces corto, cómo estuvo su día.

Hace un mes casi me infarto, él aplicó para la Universidad del Rosario y quedó, pero yo no estoy aún preparada para ese cambio de marcas mayores, así que por lo pronto estará aquí en Barranquilla con nosotros.

Hijo, te bendigo, te amo, estoy orgullosa de ti, con tus defectos y virtudes, con tus anhelos y sueños, tu papá y yo, estaremos allí para ti y para lo que Dios tenga planeado contigo. Feliz grado Santy!












miércoles, 12 de noviembre de 2014

SOBRE LA INFOXICACIÓN Y CÓMO MUY POCOS CONOCEN EL TÉRMINO

Entramos en el IV #SocialMediaBaq el segundo conversatorio de Social Media del año 2014, hemos estado en una maratón Aida y yo, por diseñar un tiempo especial este 15 de noviembre, para compartir conocimientos en materia de redes sociales y lo que se está hablando en ellas.

La INFOXICACIÓN como tema central del evento surgió cuando me di cuenta que ya no tenía el tiempo para dedicarle a tanta información en la red y fuera de ella. ¿Cómo priorizar lo relevante para el trabajo? ¿cómo saber qué dejar por fuera y qué no? ¿Cómo darnos cuenta que estamos intoxicando a nuestros clientes y seguidores con newsletter, post, publicaciones, fotografías, enlaces que te llevan a otros enlaces, chats, y tantas otras cosas que nos mantienen el cerebro en estado: A punto de estallar? ¿Cómo saber qué tan bueno es manejar una cuenta para cada producto o servicio de una entidad? Cuando vimos el panorama, entendimos que el cansancio informativo existe. 

Con Aida empezamos a pensar en un buen título y ¡sas! a ella se le ocurrió "Cómo sobrevivir a la INFOXICACIÓN, y no morir en el intento".

Me di a la tarea de investigar como surgió la palabra INFOXICACIÓN y encontré un muy buen blog que hablaba al respecto allí contaban que quien acuñó primero la palabra fue el español Alfons Cornellà un licenciado en física, profesor de sistemas de información y dueño de una de las empresas más importantes de sistemas de información en España, es quizá una de las personas de mayor influencia en internet en Europa. Cornellà entendió que vivimos en una sobrecarga informativa, también conocida como infobesidad. Y este señor ha dicho  que solo haciendo sencillo lo complejo y fácil lo difícil es que podemos salir de la telaraña informativa en la que estamos atrapados.

Pues bueno, vamos a hablar del tema con personas que conocen y han vivido en carne propia el manejo de la infoxicación. Vuelve a hacer parte del Social Media Barranquilla, Juan Andrés Mogollón, lo traemos de Bogotá y está vez viene recargado luego de trabajar en Señal Colombia, también estará vía Hangout Gerardo Méndez, CEO de Criterium S.A.S., y quien domina el tema desde la perspectiva del mercadeo digital. Realizaremos nuestro acostumbrado estudio de casos con cuentas como la de Pisotón de la Universidad del Norte con Beatriz Prada, Manejo de Redes y multimedia de la Universidad Autónoma del Caribe con Paulo Chaín y estaremos con William Guerrero en vivo, y Diana Acosta por Hangout para hablar del manejo de social media en la Alcaldía de Barranquilla.

Como pueden ver, pasaremos 4 horas compartiendo y aprendiendo mucho, iniciaremos a las 8:00 a.m. y terminaremos a las 12:00 del medio día si Dios quiere! Vamos a comenzar puntuales como siempre y los esperamos a todos!

Quienes deseen inscribirse es muy sencillo, sólo deben escribir a msantander@msvcomunicaciones.com y manifestar su deseo, allí le enviaremos #ElDato, de todas maneras en estas imágenes de promo, encuentran la información.













































































No puedo cerrar este post sin agradecer a nuestra amiga de siempre Adriana Vásquez de la Cámara de Comercio de Barranquilla, que siempre se suma a esta iniciativa, igual a Juan Carlos Calderón de Alianza Sodis, gente valiosa para el Social Media.




jueves, 14 de agosto de 2014

EL BENDITO JUEVES PARA ESCRIBIR EN EL BLOG

Desde que +Aida Hernandez y +Marcela López empezaron a hablar de los #JuevesBlogueros me dañaron mi viaje bloguero de escribir cuando me diera la gana. Ellas son las culpables de que cada jueves piense en que no he escrito nada, y la verdad es que hace meses no escribía nada. Soy de las que escribo cuando hay un tema que no me deja tranquila y quisiera, más que conversarlo, extenderme en el uso del computador.

Para no escribir, me excuso en mi falta de tiempo, mis ocupaciones de esposa, madre, asesora, consultora, hija de mi mamá, hermana, amiga, todera, miembro de la asociación de padres del colegio de Santy, cambambera para todo lo que inventen! y mantener un blog al día, es definitivamente de disciplina, característica que me hace falta cuando se trata de escribir.

Me gusta escribir, pero no me llega la inspiración a toda hora, por eso culpo a Aida y a Marcela, ellas son esa voz en mi interior que me dice que hace meses no escribo, que no he revisado mi blog, que no lo promociono, etc. etc. Por eso hoy jueves, en medio de miles de cosas pendientes, estoy aquí sentada escribiendo sobre mi "falta de escribir" en el blog.

Creo que es hora de recapitular. La práctica de escribir en un blog debiera tratarse, no sólo como la disciplina de "mantener el contrato virtual de lectura que tenemos con los seguidores" como bien lo dijo +Tatiana Velásquez en el II #SocialMediaBaq sino también de exponer aquello en lo que muchos podrían estar interesados, compartir ideas y conceptos y esperar a que sean retroalimentadas por los lectores.

Esa interacción virtual es maravillosa, podemos conversar con personas de cualquier lugar del mundo, compartir conceptos con ellos y recibir sus observaciones, empezamos a vivir realmente en la aldea global de Marshall McLuhan. 

En este blog escribo lo que quiero y cuando quiero, sobre cualquier tema: personal o empresarial, nada me obliga, ni aún su nombre, a escribir sólo de temas profesionales, en lo que si preciso hacer un acto de contrición es en el de mantener una cuota mensual de entradas. 

La tarea del verdadero blogger es mantener a sus seguidores interesados, con una lectura diaria, con temas de interés, promover su lectura, mantenerse en el tiempo, investigar, etc. Es entonces cuando entiendo a a la luz de este análisis, que, no soy una bloguera, más bien soy una aprendiz de escritora, sin disciplina, con solo el gusto y ¡nada más!

Solo le pido a Dios que me de la disciplina de Aida, la constancia de Marcela, la investigación de Tatiana, en fin, un poco de cada cosa, a ver si me gradúo en el arte de mantener un blog.



sábado, 17 de mayo de 2014

A PROPÓSITO DEL DÍA DEL INTERNET

Para existir tanta conectividad en el mundo, hoy, que celebramos el día mundial del internet, no ha tenido el boom que esperaba, o por lo menos así lo he sentido. Algunos eventos, un hashtag en twitter y otras pocas cosas más.

Esta mañana, chateando por internet con un ingeniero de telecomunicaciones, que es amigo y que actualmente está en Mexico me decía: "Si Jesús viviera en esta época, estoy seguro que usaría las redes sociales" y estuve de acuerdo con él, aunque se (por lo que he leído) que al Maestro le gustaba mucho el contacto personal con la gente, el uno a uno, la mirada directa a los ojos, en fin, esas cosas tan maravillosas que mejoran enormemente la comunicación, la llegada del mensaje, el entendimiento mutuos.

Soy una de las personas que más valora el internet, no sólo por mi trabajo (como asesora, requiero en muchas ocasiones no estar en el lugar, pero enviar documentos, hacer networking, llamar por skype, hacer un hangout, aplicaciones, correos, etc) sino también en compras sin salir de mi casa, las transacciones electrónicas, pagar recibos, comunicarme con mis parientes lejanos, familia y amigos que no están en la ciudad y aún los que están y nos vemos poco.

Vale la pena imaginarnos que estaríamos haciendo en estos momentos si no existiera el internet. Probablemente yo, estaría cocinando el almuerzo del sábado y no sentada escribiendo este post en mi blog, hubiese tenido que sacar el tiempo para ir al banco, hacer la fila y pagar el recibo de la energía, que por cierto, subió un poco más este mes! (Claro que con estos calores, era de esperarse), También me hubiera tocado tomar un bus, taxi o Transmetro hasta Soledad a llevar unos documentos que tenían que estar en el escritorio de un cliente a las 8:00 a.m., igualmente otro bus o taxi, para entregar un informe de comunicación interna a otro cliente en Vía 40 que también debían estar en sus manos a las 8:00 a.m., tampoco hubiese podido intercambiar ideas en twitter como hice esta mañana con mis amigas +Mabel Rada y +Aida Hernandez tocaba llamarlas por teléfono al tiempo, en dos teléfonos distintos, no hubiese podido chatear en Facebook con mi amigo  que vive en Queretaro Mexico +Mario Gutiérrez , y con +Alfredo Cohen que está en Barcelona España, a la misma hora. Podría enumerar muchas cosas más revisando las ventajas que este gran invento.

Quise saber por  qué hoy se festeje el día del internet  y encontré esto en Wikipedia: 
El Día de Internet es una efeméride que se celebra en MéxicoPerúChileParaguayArgentinaEspañaColombiaUruguayEcuadorBolivia y Venezuela y en algunos otros lugares del mundo el 17 de mayo, impulsada por la Asociación de Usuarios de Internet y por la Internet Society, respectivamente. Se celebró por primera vez el 25 de octubre de 2005. Poco tiempo después, la Cumbre de la Sociedad de la Información celebrada en Túnez en noviembre de 2005, decidió proponer a la ONU la designación del 17 de mayo como el Día Mundial de la Sociedad de la Información,1 por lo que se movió el denominado Día de Internet a dicha fecha.

Como podrán ver, hoy tenemos muchas más ventajas que nuestros ancestros por esto del internet, pero no debemos descuidarnos de las desventajas que pueden alcanzarnos; para ello debemos respondernos las siguientes preguntas: Cómo altera nuestra vida familiar? Son mis tiempos de ocio y relax, lejos de un dispositivo con internet? Nuestros hijos, acuden sólo a internet para resolver sus tareas, investigaciones y trabajos? Cuánta credibilidad le damos a lo que vemos en internet? rige nuestra vida en todos los aspectos? Hemos dejado a un lado la mirada a los ojos, el reunirnos y compartir personalmente? si el balance es en desequilibrio, hay que tomar medidas urgentes!!!

En todo caso feliz día a todos los cibernautas! Ya era hora de que escribiera un post en este mes!!!.























lunes, 14 de abril de 2014

MÁS CLARO NO CANTA UN GALLO

Les cuento que cada vez que +Aida Hernandez y yo pensamos en un nuevo social media, hacemos lluvia de ideas para seleccionar los temas y panelistas, y ella, que es más científica en el tema que yo, (léase vive en completo estado Beta permanente) suelta frases y yo las mastico lentamente y le doy mi versión primaria, descarnada y de posicionamiento de marketing de los hechos, siempre llegamos a un acuerdo, eso si, ella es mucho más romántica, yo un poco más aterrizada, pero aún así me dice #amigasol, aunque debiera llamarme #amigatierra. 

Ella sugiere temas, yo otros, ella sugiere nombres, yo otros, nos ponemos de acuerdo, definimos la agenda y empieza mi martirio. Comienzo a leer sobre los temas, a revisar todo lo escrito en redes, libros y lo que caiga a mi mano, y me encuentro con unos términos, unas teorías, unas cosassssss!!! Dios mioooo!!!! que a veces me digo a mi misma: "mi misma, llegaste tarde al mundo del social media" pero sigo insistiendo y esperando con ansias el Conversatorio para poder preguntar a los expertos, poder salir de la ignorancia y en algunos casos, muy digna, hacer mi pequeño aporte desde mi perspectiva de comunicadora organizacional, amante del social media.

Soy de las que piensa que mientras menos palabrejas raras y en otros idiomas usemos para explicar lo que hacemos desde redes sociales, es mucho mejor. Creo que la comunicación debe ser clara, coherente y consistente, así podemos, como dice Ítalo Pizzolante, "evangelizar" en un tema tan importantes hoy y en el futuro, como lo es la comunicación digital y las redes sociales. 

Héctor Delgado
Por todo esto, fue estupendo sentarme a escuchar a +Héctor Delgado Gestor del conocimiento de la dirección de poblaciones del Ministerio de Cultura y quien manejó por dos años las redes sociales del ministerio, quien es además un completo estudioso del social media.  
Él nos habló sobre las cosas que debemos tener en cuenta al manejar temas de cultura en redes sociales, Héctor dijo frases especialmente contundentes para mi, que aplican, no sólo para la gestión de contenidos culturales en las redes, sino a cualquier tema, incluso para el uso personal del social media. 

Habló de contenidos, de su gestión en las redes, de medir el trabajo que hacemos, de presupuestar, de saber vender nuestro trabajo a la organización y a quiénes nos contratan y monitorean. 

Nos contó que el gobierno colombiano viene haciendo una apuesta por el social media como otra forma de llegar a los ciudadanos. Nos habló de que nuestro país ya inició la reglamentación para quiénes se dedican al teletrabajo y que debemos verlo como una ventaja, nos abrió los ojos sobre la gran gama de productos culturales que hay en Colombia y que podemos promocionar a través de redes y que muchas veces ignoramos. 
Nos dijo que como gestores de contenido, y siendo el contenido la clave del movimiento de las redes, tenemos la gran oportunidad de cambiar vidas con lo que gestionamos; las palabras, 140 caracteres, una imagen, un audiovisual pueden marcar a una persona y cambiarla, de allí la gran responsabilidad que tenemos los que podemos gerenciar y gestionar comunidades virtuales, de crear experiencias para los seguidores. El contenido muy bien escrito puede llevarnos a la cima, o hacernos caer al profundo abismo. Para los nuevos en esto, es importante la ortografía, la redacción, la sintaxis, conocer los géneros periodísticos, escribir contenidos que produzcan reflexiones, risas, cambios, impactos, conocimiento, etc.

Héctor fue insistente en que todo programa que planeemos de gestión de contenidos de social media, debe ser muy bien presupuestado y para ello debemos estar midiendo constantemente nuestra gestión e impacto orgánico en las redes. Gracias a Dios por +Google Colombia que inventó el Google Analitycs y por herramientas como +HootSuite entre otras, que permiten no sólo programar, controlar y revisar, sino medir!!! 

Habló sobre las cuentas personales en redes sociales, sobre cómo construir marca personal que genere patrimonio como opción de vida. Tanto por descubrir en este mundo virtual!!!!

A estas alturas del conversatorio estaba no sólo maravillada por todo lo que aprendí, sino que mi mente rápidamente hacia relaciones entre el gerenciamiento de las comunicaciones en las organizaciones y su gran parecido a la gestión del social media. Luego, para nuestro pesar, y por tiempos de agenda, Héctor se despidió de un Hangout que siempre tuvo sus contratiempos, como él mismo lo dijo "En materia de Hangout no todo está inventao", y dio paso a +Onix Nedel Correa García y a +Ruby Rubio Jefe de Prensa y CM de Transmetro y la Subgerente de Comunicaciones de la misma empresa de transporte Masivo. 
Onix nos acompañaba en la sala de conferencias y Ruby desde Nueva York vía Skype, gracias a Dios por la tecnología.

Ruby Rubio
Debo decir que fue edificante, interesante y precisa cada cosa que dijeron Ruby y Onix, cada uno, como gerente del proceso, la una y como estratega de social media el otro, nos dejaron reflexiones muy importantes sobre el manejo de la estrategia de redes en este tipo de organizaciones. Pudimos ver el crecimiento que han tenido como impulsadores de esta herramienta de comunicación dentro de Transmetro, hoy por hoy el área técnica de Transmetro reconoce en las redes sociales, un aliado que apoya la operación. 

Onix nos mostró  la cara educativa del asunto, en la estrategia de redes de Transmetro es básico la educación, todo está enmarcado dentro de lo que han llamado en esta primera etapa "Cultura Transmetro" igualmente el servicio al ciudadano es otro de los pilares del manejo de sus redes sociales. Entendimos con ellos el valor de pensar siempre y en todo momento en quien nos ve y lee del otro lado de la red.

Onix Correa
Bien dijo Ruby que en su equipo de trabajo se complementan la experiencia y la juventud, con lo mejor que cada una puede aportar, por eso nos llevó a revisar qué tan cuidadosos debemos ser con lo que decimos en redes sociales, la honestidad, no mentir, es vital!!! y allí fue donde soltó la frase contundente "Entre cielo y Twitter no hay nada oculto" explicando que de nada sirve salir corriendo a informar o contestar a un post o twitt sin tener la certeza de lo que se dice, es mejor esperar y decir la verdad que tener que rectificar por correr. 

Nos recordaron que es necesario, y agregaría yo que trascendente, tener una estrategia de redes sociales, igualmente que todas las personas que trabajan en gestión de contenidos DEBERÍAN tener conocimiento de comunicación (la mayúscula agregada por mi). 

Onix hablaba sobre las cosas curiosas que preguntan muchos seguidores, está escribiendo un archivo con cada una de ellas, algún día lo dará a conocer, yo lo espero de verdad!!!

Algunas de las frases maravillosas de estos dos comunicadores fueron: "Nosotros no informamos, conversamos con nuestros seguidores en redes""Nosotros no transportamos clientes, sino ciudadanos y ellos son más importantes que un cliente".

Como podrán imaginar, ya yo estaba llamando a mi casa a decir que no me esperaran a almorzar, la cosa se ponía cada vez mejor, tanto por twitear, aprender y compartir. En ese momento le dimos paso a +Juan Carlos Rodelo Arcos Community Manager de Emisora Atlántico y Atlántico en Noticias y
Juan Carlos Rodelo
gestor de contenidos virtuales y multimedia de la emisora y del programa.

Juan fue preciso, nos contó anécdotas de su trabajo y nos hizo un llamado a no manejar las cuentas personales en el mismo equipo de las cuentas corporativas, los errores que eso conlleva pueden salirles costosos al gestor. "Hay que tener cuidado en cada RT, cuando se manejan cuentas de medios masivos y con tantos seguidores debemos comprobar la veracidad de la información antes de dar RT. 

Un CM de un medio como la radio, nunca descansa, aún cuando acabe el noticiero los oyentes y seguidores de las redes continúan solicitando información, hacen preguntas, por eso hay que estar preparados, este es un trabajo 24/7. Juan Carlos nos contó de su iniciativa por llevar a cada periodista del noticiero a ser colaboradores de la cuenta corporativa en redes y allí volvimos a hablar de los aportes de las cuentas personales.

En este momento hicimos un descanso para el café y las preguntas vinieron en fila india; las preguntas, los aportes y todos esos comentarios que nos gustan de un sistema como el #SocialMediaBaq donde todo el mundo habla y participa sin temor a quedar en ridículo o a preguntar cosas que ya se dijeron.

Allí empezó +Aida Hernandez , mi partner en esta iniciativa, comunicadora social y CM de Carnaval S.A. su intervención para iniciar el foro sobre Crisis de Social Media, el tema central de nuestro III Conversatorio. 

Cómo identificar la crisis? qué plan seguir? 
Cuando un comentario negativo amenaza la reputación de la empresa, se puede considerar que empieza la crisis, es en ese momento, nos dice Aida que debemos mantener la calma, cero emociones, hacer inventario de errores, peligros y riesgos y proceder con el plan de crisis de social media, previamente elaborado por el CM y avalado por la organización.

Allí soltó la frase que nos dió varios RT: "Recordar siempre que es la organización la escribe, que no es nada personal" y es que cuando tenemos la sangre hirviendo por un comentario, es mejor no escribir (esto es cosecha mía). 

Aida nos recordó la importancia del trabajo en equipo para gestionar las redes en tiempos de crisis, esto no es sólo responsabilidad del CM, debe existir una completa coordinación con el DirCom (Director de Comunicaciones) el área involucrada y la dirección general de la empresa. "En una crisis no responde el CM, responde la marca" subrayó Aidita, como le digo con cariño.

Por último finalizamos diciendo que el manejo de redes es serio, requiere planeación, ejecución, control, medición, estrategias, presupuestos, metas, no se trata sólo de tener cuentas abiertas en cada red social existente, por estar a la moda, o dejar en manos de inexpertos nuestra imagen virtual, esto se trata de la comunicación actual y del futuro, de marcas, organizaciones y personas, de movimientos y equipos en el mundo del social media.

Como pueden ver tuvimos de todo como en botica, los mejores temas que nos ayudan a evitar las crisis y a superarlas en caso de que se presenten, además nuestros panelistas como siempre unos monstruos.

Después de todo este recuento, ya veo porque nuestros participantes siempre nos preguntan apenas acaba el conversatorio, cuándo viene el próximo #SocialMediaBaq???? Entonces díganme ustedes, aprendimos o no aprendimos??

COLORIN COLORADO ESTA VERSIÓN DE SOCIAL MEDIA BARRANQUILLA, SE HA ACABADO!










sábado, 12 de abril de 2014

NUESTRO TERCER GRUPO SOCIAL MEDIA BARRANQUILLA

Satisfechas y llenas de muchas ideas, así terminamos +Aida Hernandez y yo, luego de finalizar esta tercera versión del Conversatorio Social Media Barranquilla, tuvimos nuevos participantes y algunos de los pioneros repitieron. Gracias a todos ellos.

Los panelistas como siempre llenos de conocimiento y experiencias, compartiendo cada detalle sin egoísmos, resolviendo dudas y escuchando también la experiencia de los participantes, gracias cada uno de ellos: +Héctor Delgado +Onix Nedel Correa García +Ruby Rubio +Juan Carlos Rodelo Arcos +Aida Hernandez

En otro post les contaré mi versión de lo que aprendí en esta ocasión, por hoy a descansar se dijo! Los dejo con la imagen y el escudo del grupo!!!!

+Jose Caparroso +linda lucia Enamorado +Juan Carlos Rodelo Arcos +Esteban Osorio +Eduardo Lora Cueto +Mildred Roncallo +Carlos Sanchez +Mabel Rada